Garantie et réclamations

Garanties

Nous nous soucions de nos produits et faisons tout notre possible pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Néanmoins, une commande peut être interrompue pendant le transport ou autre chose peut se produire et vous donner droit à la garantie. Juridiquement parlant, vous êtes obligé de nous signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons le produit ou trouverons un remplacement pour le produit gratuitement.

Réclamations

Il est possible que quelque chose se produise qui ne soit pas conforme au plan. Nous vous recommandons de divulguer d'abord toute réclamation en nous envoyant un courrier électronique à cette adresse e-mail qui est protégée du spam. Vous devez activer JavaScript pour la voir.. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via le Fondation ValuedShops / WebwinkelKeur (ceci s'applique uniquement aux clients néerlandais et / ou belges). Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. La plate-forme ODR se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.